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Termini di Utilizzo di Kangoo

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

Questi Termini di Utilizzo ("Termini") regolano l'uso dell'app e del sito Kangoo ("Kangoo", "noi"), gestito da DHL Administração e Participação, CNPJ 34.413.678/0001-18. Creando un account o utilizzando Kangoo, accetti questi Termini e la nostra Informativa sulla Privacy.

Se non accetti questi Termini, non utilizzare Kangoo.

1. Il servizio

Kangoo è un'app per l'apprendimento delle lingue con lezioni strutturate, pratica di conversazione con valutazione della pronuncia tramite IA, ripasso spaziato del vocabolario e contenuti generati con l'ausilio dell'intelligenza artificiale, revisionati prima della pubblicazione. Nuove lezioni vengono aggiunte periodicamente. Parte del contenuto è gratuito; l'accesso completo richiede un abbonamento Premium (Sezione 3).

2. Il tuo account

3. Abbonamento Premium

3.1 Cosa è incluso

Gli abbonati Premium hanno accesso a tutti i moduli e le lezioni, all'Arena di Allenamento e al Ripasso spaziato del vocabolario. La pratica di conversazione vocale e gli esercizi dell'Arena hanno limiti settimanali, sempre indicati nella schermata di abbonamento dell'app e nel contatore dell'attività stessa. Senza abbonamento, il primo modulo del livello Base è gratuito e le prime due lezioni di ogni altro modulo sono disponibili come anteprima.

3.2 Prezzo e fatturazione

Il prezzo attuale è sempre visibile nella schermata di abbonamento all'interno dell'app prima della conferma. L'abbonamento è ricorrente e si rinnova automaticamente a ogni ciclo (mensile) finché non lo annulli.

Il nostro piano è pensato per accompagnare la tua evoluzione lungo 12 mesi di studio — è così che vengono pianificati il prezzo e la progressione dei contenuti. Questo è un riferimento d'uso, non un obbligo: la fatturazione resta mensile e puoi annullare in qualsiasi mese, senza penali (Sezione 4).

Possiamo modificare il prezzo dell'abbonamento con preavviso; la modifica si applica solo a partire dal ciclo di rinnovo successivo al preavviso, mai retroattivamente.

3.3 Accessi aggiuntivi

Puoi acquistare accessi aggiuntivi con il 50% di sconto sul prezzo dell'abbonamento principale (ad esempio per un familiare), con addebito ricorrente e accesso Premium finché l'abbonamento principale è attivo. Ogni accesso aggiuntivo può essere disdetto singolarmente in qualsiasi momento, senza incidere sull'abbonamento principale.

3.4 Personaggio John (conversazione vocale)

John è un personaggio IA per esercitarsi nella conversazione vocale. Ogni utente che ha effettuato l'accesso ha diritto a 5 messaggi gratuiti, validi per tutta la durata dell'account (non si rinnovano). Gli abbonati Premium hanno una quota settimanale di messaggi vocali e una durata massima per audio, entrambe indicate nella schermata di abbonamento e nel contatore della schermata di conversazione — i valori in vigore possono essere modificati con preavviso, come descritto alla sezione 11. Chi desidera parlare oltre tale quota — abbonato o meno — può sottoscrivere il pacchetto “John +50 messaggi/settimana”, con addebito mensile e separato, che concede 50 messaggi extra a settimana finché è attivo; segue le stesse regole di addebito, disdetta e rimborso dell'abbonamento Premium (sezioni 3.2, 4 e 5).

4. Annullamento

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, senza penali e senza bisogno di motivazione:

Effetto dell'annullamento: mantieni l'accesso Premium fino alla fine del periodo già pagato — viene interrotto solo l'addebito successivo. L'annullamento di uno slot extra segue la stessa logica, individualmente, senza influire sull'abbonamento principale.

5. Rimborsi

Primo mese: se annulli prima della fine del primo ciclo addebitato, rimborsiamo l'importo proporzionale ai giorni non utilizzati. Basta richiederlo via e-mail o annullare tramite l'app entro il primo mese.

Dal secondo ciclo in poi: l'annullamento si applica al rinnovo successivo — il periodo già pagato non viene rimborsato, ma resta interamente disponibile fino alla scadenza.

Gli abbonamenti tramite App Store/Play Store seguono anche le rispettive politiche di rimborso di Apple/Google, che possono elaborare le richieste di rimborso direttamente tramite quegli store, oltre al canale sopra indicato. Ciò non pregiudica alcun diritto legale di recesso o rimborso non limitabile contrattualmente nella tua giurisdizione.

6. Codici promozionali

I codici promozionali distribuiti da Kangoo concedono accesso Premium temporaneo, senza addebito, per il periodo specificato nel codice. Alla scadenza, l'accesso Premium termina automaticamente, senza rinnovo automatico né addebito, a meno che tu non ti abboni separatamente.

7. Contenuti e proprietà intellettuale

Tutti i contenuti didattici sono di proprietà di Kangoo/DHL Administração e Participação o concessi in licenza per l'uso nell'app. Ricevi una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, per scopi di apprendimento personale. È vietato copiare, ridistribuire o utilizzare commercialmente i contenuti senza autorizzazione.

8. Uso accettabile

Ti impegni a non: usare Kangoo per scopi illegali; accedere agli account di altri utenti; effettuare reverse engineering o estrarre contenuti in massa; condividere il tuo account oltre gli slot collegati legittimamente acquistati; inviare contenuti abusivi o illegali negli esercizi di conversazione. Possiamo sospendere o chiudere account che violano questi Termini.

9. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

Kangoo è fornito "così com'è". Non garantiamo risultati di apprendimento specifici. Le valutazioni di pronuncia e contenuto generate dall'IA possono occasionalmente contenere imprecisioni. Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo al servizio è limitata all'importo pagato da te nei 12 mesi precedenti l'evento che ha originato il reclamo.

10. Chiusura dell'account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento in Impostazioni → Elimina account, o tramite richiesta via e-mail. L'eliminazione rimuove permanentemente tutti i tuoi dati personali e di progresso e annulla qualsiasi abbonamento attivo collegato.

11. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare periodicamente questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail o avviso nell'app con ragionevole preavviso prima di entrare in vigore.

12. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federativa del Brasile. Per gli utenti nell'Unione Europea o in California, ulteriori diritti di protezione dei dati garantiti dal GDPR o dal CCPA/CPRA restano applicabili come descritto nell'Informativa sulla Privacy.

13. Contatti

Assistenza: kangoolab.app@gmail.com
Contatto legale: diego@lemesadvogados.com