KangooKangooDernière mise à jour : 12 septembre 2026
Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'utilisation de l'application et du site Kangoo (« Kangoo », « nous »), exploités par DHL Administração e Participações LTDA, CNPJ 34.413.678/0001-18. En créant un compte ou en utilisant Kangoo, vous acceptez ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.
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Kangoo est une application d'apprentissage des langues proposant des leçons structurées, de la pratique de conversation avec évaluation de la prononciation par IA, de la révision de vocabulaire par répétition espacée, et des contenus élaborés avec l'assistance de l'IA puis relus avant publication. De nouvelles leçons sont ajoutées régulièrement. Une partie du contenu est gratuite ; l'accès complet nécessite un abonnement Premium (section 3).
Les abonnés Premium bénéficient d'un accès à tous les modules et leçons, à l'Arène de Conversation et à la Révision espacée. La pratique de conversation vocale et les exercices de l'Arène sont soumis à des limites hebdomadaires, toujours affichées sur l'écran d'abonnement dans l'application et sur le compteur de l'activité elle-même. Sans abonnement, le premier module du niveau Débutant est gratuit et les deux premières leçons de chaque autre module sont accessibles à titre d'aperçu.
Le prix en vigueur est toujours affiché sur l'écran d'abonnement dans l'application avant confirmation. L'abonnement est récurrent et se renouvelle automatiquement à chaque période souscrite (mensuelle ou annuelle), jusqu'à sa résiliation. Les prix en vigueur figurent sur la page Prix.
Notre offre est conçue pour accompagner votre progression sur 12 mois d'étude — c'est la référence utilisée pour planifier le prix et la progression du contenu. Il s'agit d'une référence d'usage, non d'une obligation : vous pouvez résilier à tout moment, sans pénalité (section 4).
Nous pouvons modifier le prix moyennant un préavis ; la modification ne s'applique qu'à compter du cycle de renouvellement suivant le préavis, jamais rétroactivement. Si vous n'acceptez pas le nouveau prix, vous pouvez résilier avant le renouvellement.
Les prix des nouveaux abonnements peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Le prix qui s'applique à vous est celui affiché sur l'écran d'abonnement au moment de votre souscription.
La formule gratuite est une courtoisie, pas un contrat onéreux. Nous pouvons modifier, réduire, suspendre ou supprimer la formule gratuite, ses limites d'utilisation et ce qu'elle débloque à tout moment et sans préavis — y compris le nombre quotidien d'exercices, le nombre de conversations d'essai avec le tuteur d'intelligence artificielle et les fonctionnalités disponibles sans abonnement. Aucune limite gratuite affichée dans l'application ne constitue une promesse de permanence. Les fonctionnalités du service peuvent également être ajoutées, modifiées ou supprimées à tout moment ; lorsqu'un changement affecte de manière significative une fonctionnalité incluse dans un abonnement actif et payant, nous vous en informerons dans un délai raisonnable et vous pourrez résilier sans pénalité.
Vous pouvez acheter des accès supplémentaires à −50 % du prix de l'abonnement principal (par exemple pour un membre de la famille), facturés de manière récurrente, avec accès Premium tant que l'abonnement principal est actif. Chaque accès supplémentaire peut être résilié individuellement à tout moment, sans affecter l'abonnement principal.
John est un personnage d'IA permettant de pratiquer la conversation vocale. Tout utilisateur connecté dispose de 5 messages gratuits, pour la durée de vie du compte (ils ne se renouvellent pas). Les abonnés Premium disposent d'un quota hebdomadaire de messages vocaux et d'une durée maximale par audio, tous deux affichés sur l'écran d'abonnement et sur le compteur de l'écran de conversation — les valeurs en vigueur peuvent être ajustées moyennant un préavis, comme décrit à la section 11. Toute personne souhaitant parler au-delà de ce quota — abonnée ou non — peut souscrire l'option « John +40 messages/semaine », facturée mensuellement et séparément, qui accorde 40 messages supplémentaires par semaine tant qu'elle est active ; elle suit les mêmes règles de facturation, de résiliation et de remboursement que l'abonnement Premium (sections 3.2, 4 et 5).
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans pénalité et sans avoir à vous justifier :
Effet de la résiliation : vous conservez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée — seul le prélèvement suivant n'a pas lieu. La résiliation d'un accès supplémentaire suit la même logique, individuellement, sans affecter l'abonnement principal.
Garantie de 7 jours : pour les achats effectués sur le site, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 7 jours calendaires à compter du premier prélèvement et obtenir le remboursement intégral, sans avoir à motiver votre décision (art. 49 du Código de Defesa do Consumidor, le code brésilien de la consommation). Pour les consommateurs situés dans l'Union européenne, l'EEE, en Suisse et au Royaume-Uni, le délai est de 14 jours.
Au-delà de ce délai : la résiliation prend effet au renouvellement suivant — la période déjà payée n'est pas remboursée, mais reste disponible jusqu'à son terme.
Les délais, les modalités de demande et les exceptions figurent dans la Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Les abonnements souscrits via l'App Store ou Google Play suivent également les politiques de remboursement d'Apple ou de Google. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits du consommateur auxquels la loi ne permet pas de déroger. Les achats effectués avant le 12 septembre 2026 restent soumis à la règle en vigueur à la date de l'achat, si celle-ci est plus favorable.
Les codes promotionnels distribués par Kangoo donnent un accès Premium temporaire et gratuit pour la durée indiquée dans le code. À l'expiration, l'accès Premium prend fin automatiquement, sans reconduction ni prélèvement, sauf souscription distincte de votre part.
L'ensemble du contenu pédagogique (leçons, dialogues, exercices, audio) appartient à Kangoo/DHL Administração e Participações LTDA ou fait l'objet d'une licence d'utilisation dans l'application. Vous recevez une licence personnelle, non exclusive et non transférable d'utilisation du contenu au sein de l'application, à des fins d'apprentissage personnel. Copier, redistribuer ou exploiter commercialement le contenu sans autorisation est interdit.
Vous vous engagez à ne pas : utiliser Kangoo à des fins illicites ; accéder aux comptes d'autres utilisateurs ; procéder à de la rétro-ingénierie ou à l'extraction massive du contenu de l'application ; partager votre compte au-delà des accès supplémentaires légitimement acquis (section 3.4) ; soumettre des contenus abusifs, discriminatoires ou illicites dans les exercices oraux. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces Conditions.
Kangoo est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons aucun résultat d'apprentissage particulier. Les évaluations de prononciation et les contenus générés par IA peuvent occasionnellement comporter des imprécisions. Dans la limite maximale permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au service est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 mois précédant le fait générateur de la réclamation.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Réglages → Supprimer le compte, ou sur demande par e-mail. La suppression efface définitivement l'ensemble de vos données personnelles et de progression (voir la Politique de confidentialité, section 5) et résilie tout abonnement actif qui y est rattaché.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Les modifications substantielles seront communiquées par e-mail ou par notification dans l'application, avec un préavis raisonnable avant leur entrée en vigueur.
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