KangooKangooZuletzt aktualisiert: 12. September 2026
Diese Richtlinie gilt für die Abonnements von Kangoo und die zugehörigen kostenpflichtigen Zusatzleistungen. Kangoo wird betrieben von der DHL Administração e Participações LTDA, CNPJ 34.413.678/0001-18, Rua Dr. Miranda de Azevedo, 1202, Vila Anglo Brasileira, São Paulo/SP, CEP 05027-000, Brasilien. Sie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die Ihnen das Recht Ihres Landes als Verbraucher gewährt. Ist das örtliche Recht günstiger, hat es Vorrang.
| Wo Sie abonniert haben | Wer abrechnet | Wer die Erstattung abwickelt |
|---|---|---|
| Website von Kangoo (Browser) | Paddle.com, unser Wiederverkäufer und Merchant of Record | Paddle, gemäß dieser Richtlinie |
| App für iPhone und iPad | Apple (App Store) | Apple — siehe Abschnitt 6 |
| App für Android | Google (Google Play) | Google — siehe Abschnitt 6 |
Bei Käufen über die Website wird die Bestellung von Paddle.com, dem offiziellen Wiederverkäufer von Kangoo, abgewickelt. Deshalb kann die Abbuchung auf Ihrer Abrechnung unter dem Namen „Paddle“ erscheinen, und der Beleg wird von Paddle versandt. Abonnements, die vor der Umstellung auf Paddle über die Website abgeschlossen wurden, werden bis zu ihrer Kündigung weiterhin über Stripe abgerechnet, und zwar nach denselben Regeln dieser Richtlinie.
Wenn Sie über die Website abonniert haben, können Sie innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ab der ersten Abbuchung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten und erhalten den vollen Betrag zurück — auch wenn Sie Premium in diesem Zeitraum bereits genutzt haben. In Brasilien ist dies das Widerrufsrecht nach Art. 49 des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzes (Código de Defesa do Consumidor).
Europäische Union, Europäischer Wirtschaftsraum, Schweiz und Vereinigtes Königreich: Wenn Sie in diesen Regionen wohnen und den Vertrag als Verbraucher abgeschlossen haben, beträgt die Frist 14 (vierzehn) Kalendertage, mit vollständiger Erstattung, wie es das örtliche Recht verlangt.
Die Garantie gilt für den ersten Abschluss jedes Plans oder jeder Zusatzleistung. Mit der Erstattung endet der Premium-Zugang (bzw. der Zugang zur erstatteten Zusatzleistung); Ihr Konto, Ihr Fortschritt und der kostenlose Plan bleiben verfügbar.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung; wie lange es dauert, bis die Gutschrift auf Ihrer Abrechnung erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab. Ein fristgerecht gestellter Antrag bleibt wirksam, auch wenn er erst nach Fristablauf bearbeitet wird.
Sie können die automatische Verlängerung jederzeit ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen kündigen:
Nach der Kündigung erfolgt die nächste Abbuchung nicht, und Sie behalten Premium bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums (Monat oder Jahr). Außerhalb der Frist aus Abschnitt 2 wird der laufende Zeitraum nicht anteilig erstattet, da er bis zu seinem Ende verfügbar bleibt.
Das Löschen der App vom Gerät kündigt das Abonnement nicht. Das Löschen des Kontos bei Kangoo kündigt die über die Website abgeschlossenen Abonnements; bei Käufen über Apple oder Google kündigen Sie bitte zusätzlich im jeweiligen Store.
Unabhängig von den oben genannten Fristen erstatten wir den anteiligen Betrag für den nicht genutzten Zeitraum, wenn:
Doppelte oder unberechtigte Abbuchungen werden vollständig erstattet. Nichts in diesem Abschnitt schließt Verbraucherrechte bei Mängeln oder Fehlern des Dienstes aus.
In der App gekaufte Abonnements werden von Apple bzw. Google verkauft und abgerechnet, und Erstattungen richten sich nach den Regeln dieser Stores:
Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Store haben, schreiben Sie an hello@kangooo.app — wir helfen Ihnen, Ihr Anliegen weiterzuleiten.
Wir können Erstattungen ablehnen, wenn deutliche Anhaltspunkte für Betrug, für die unbefugte Verwendung des Zahlungsmittels eines Dritten oder für wiederholte Anträge vorliegen, mit denen missbräuchlich kostenloser Zugang erlangt werden soll — stets unter Wahrung der Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
E-Mail: hello@kangooo.app
Zahlungen über die Website: paddle.net
Verbraucher in Brasilien können außerdem eine Beschwerde auf consumidor.gov.br oder beim Procon (brasilianische Verbraucherschutzbehörde) einreichen.
Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Änderungen gelten für Käufe, die nach der Veröffentlichung getätigt werden; für frühere Käufe gilt die zum Kaufzeitpunkt geltende Fassung, es sei denn, die neue Fassung ist für Sie günstiger.